E-ticaret dünyasında başarılı olmak için sektörel terminolojiyi bilmek şarttır. Pazaryeri panellerinde, raporlarda, toplantılarda ve eğitimlerde karşılaşacağınız bu terimleri anlamak, doğru kararlar almanızı sağlar. İşte e-ticarette en çok kullanılan 50+ terimin A'dan Z'ye sözlüğü.
A
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| A/B Testi | A/B Testing | İki farklı versiyonu (başlık, görsel, fiyat) karşılaştırarak hangisinin daha iyi performans gösterdiğini ölçme yöntemi. |
| ACoS | Advertising Cost of Sales | Reklam harcaması / reklam satışı oranı. Amazon PPC'de temel performans metriği. Düşük ACoS = daha kârlı reklam. |
| Affiliate Marketing | Affiliate Marketing | Satış ortaklığı. Üçüncü kişiler ürünlerinizi tanıtır, satış başına komisyon kazanır. |
| AOV | Average Order Value | Ortalama sipariş tutarı. Toplam gelir / sipariş sayısı. Sepet tutarını artırmak için bundle ve cross-sell kullanılır. |
| API | Application Programming Interface | Sistemler arası veri alışverişi sağlayan arayüz. Pazaryeri entegrasyonlarının temelidir. |
| ASIN | Amazon Standard Identification Number | Amazon'daki her ürüne atanan benzersiz 10 haneli tanımlayıcı kod. |
B
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| B2B | Business to Business | İşletmeden işletmeye satış. Toptancı → perakendeci ilişkisi. |
| B2C | Business to Consumer | İşletmeden tüketiciye satış. E-ticaret sitelerinin çoğu B2C modelindedir. |
| Bounce Rate | Hemen Çıkma Oranı | Siteye gelip tek sayfa görüntüleyerek ayrılan ziyaretçi yüzdesi. Düşük = iyi. |
| BNPL | Buy Now Pay Later | Şimdi al sonra öde. Taksitsiz ödeme kolaylığı sağlayan finansal model. |
| Bundle | Paket Ürün | İki veya daha fazla ürünün bir arada indirimli fiyatla satılması. |
| Buy Box | Satın Alma Kutusu | Amazon'da "Sepete Ekle" butonunun yanında görünen satıcı pozisyonu. Satışların %80+'ı Buy Box'tan gelir. |
C
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| CAC | Customer Acquisition Cost | Müşteri edinme maliyeti. Toplam pazarlama harcaması / kazanılan müşteri sayısı. |
| Cart Abandonment | Sepet Terk | Sepete ürün ekleyip satın alma işlemini tamamlamadan siteyi terk etme. Oran genellikle %60-80. |
| Conversion Rate (CR) | Dönüşüm Oranı | Ziyaretçilerin satın alan müşteriye dönüşme yüzdesi. E-ticarette %1-3 ortalamadır. |
| CPC | Cost Per Click | Tıklama başına maliyet. Google Ads ve pazaryeri reklamlarının temel ücretlendirme modeli. |
| CPM | Cost Per Mille | Bin gösterim başına maliyet. Marka farkındalığı reklamlarında kullanılır. |
| CRM | Customer Relationship Management | Müşteri ilişkileri yönetimi. Müşteri verilerini toplama, analiz ve iletişim yönetimi. |
| Cross-sell | Çapraz Satış | "Bu ürünle birlikte alanlar şunları da aldı" önerisi. Sepet tutarını artırır. |
| CTA | Call to Action | Harekete geçirici mesaj. "Sepete Ekle", "Hemen Satın Al", "Ücretsiz Deneyin" gibi butonlar. |
D
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| D2C | Direct to Consumer | Üreticiden doğrudan tüketiciye satış. Aracıyı devre dışı bırakır, marj artırır. |
| Dropshipping | Stoksuz Satış | Stok tutmadan, sipariş geldiğinde tedarikçiden müşteriye gönderim. |
| DSP | Demand-Side Platform | Programatik reklam satın alma platformu. Amazon DSP, Google DV360 gibi. |
E-F
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| EAN | European Article Number | Avrupa barkod standardı (13 haneli). Ürünleri tanımlamak için kullanılır. |
| E-E-A-T | Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness | Google'ın içerik kalitesi değerlendirme kriterleri. |
| FBA | Fulfillment by Amazon | Amazon tarafından karşılama. Depolama, paketleme, kargo ve iade Amazon'a bırakılır. |
| FBM | Fulfillment by Merchant | Satıcı tarafından karşılama. Depolama ve kargo satıcının sorumluluğundadır. |
| Fulfillment | Sipariş Karşılama | Siparişin alınmasından teslimatına kadar tüm süreç: depolama, paketleme, kargo. |
G-H
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| GMV | Gross Merchandise Value | Brüt mal değeri. Platformdaki toplam satış hacmi (komisyon ve indirim öncesi). |
| GTIN | Global Trade Item Number | Küresel ticari ürün numarası. EAN, UPC, ISBN barkodlarının genel çatı adı. |
| Headless Commerce | Başsız Ticaret | Ön yüz (frontend) ve arka yüzün (backend) ayrıldığı esnek e-ticaret mimarisi. |
K-L
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| KPI | Key Performance Indicator | Temel performans göstergesi. Dönüşüm oranı, AOV, CAC gibi metrikler. |
| Landing Page | Varış Sayfası | Reklamdan veya linkten tıklanarak ulaşılan, tek bir hedefe odaklı özel sayfa. |
| LTV (CLV) | Customer Lifetime Value | Müşteri yaşam boyu değeri. Bir müşterinin ilişki boyunca yapacağı toplam harcama tahmini. |
E-Ticaret Altyapınızı Beekod ile Kurun
Bu terimlerin tamamını pratikte uygulayacağınız profesyonel e-ticaret altyapısı. Çoklu pazaryeri, stok ve sipariş yönetimi.
Ücretsiz Deneyin
M-N
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| Marketplace | Pazaryeri | Birden fazla satıcının aynı platformda satış yaptığı pazar. Trendyol, Amazon, Hepsiburada. |
| MOQ | Minimum Order Quantity | Minimum sipariş adedi. Toptancı ve üreticilerin talep ettiği en az sipariş miktarı. |
| NPS | Net Promoter Score | Müşteri tavsiye skoru. "Bizi tavsiye eder misiniz?" sorusuna dayalı ölçüm. 0-100 arası. |
O-P
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| Omnichannel | Çok Kanallı | Fiziksel ve dijital kanalların entegre çalıştığı satış stratejisi. Mağaza + web + mobil birleşik deneyim. |
| Organic Traffic | Organik Trafik | Reklam harcamadan, arama motorlarından doğal yollarla gelen ziyaretçi trafiği. |
| PPC | Pay Per Click | Tıklama başına ödeme. Google Ads, Amazon Sponsored Products gibi reklam modeli. |
| Private Label | Özel Marka | Başka bir üreticinin ürettiği ürüne kendi markanızı koyarak satma. |
| PoD | Print on Demand | Sipariş üzerine baskı. Sipariş geldiğinde tişört, kupa vb. üzerine baskı yapılarak gönderilir. |
R-S
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| Retargeting | Yeniden Hedefleme | Sitenizi ziyaret edip ayrılan kullanıcılara farklı platformlarda reklam gösterme. |
| ROAS | Return on Ad Spend | Reklam harcamasının getirisi. Reklam geliri / reklam maliyeti. 4x ROAS = 4 TL gelir / 1 TL harcama. |
| ROI | Return on Investment | Yatırım getirisi. (Gelir - Maliyet) / Maliyet × 100. |
| SEO | Search Engine Optimization | Arama motoru optimizasyonu. Google'da üst sıralarda yer almak için yapılan teknik ve içerik çalışmaları. |
| SKU | Stock Keeping Unit | Stok takip birimi. Her ürün varyantına (renk, beden) atanan benzersiz kod. |
| SaaS | Software as a Service | Hizmet olarak yazılım. Bulut tabanlı, abonelikle kullanılan yazılım modeli. Shopify, Beekod gibi. |
| SSL | Secure Sockets Layer | Web sitesi ile kullanıcı arasındaki veri iletişimini şifreleyen güvenlik protokolü. HTTPS için gerekli. |
U-V-W
| Terim | İngilizce | Açıklama |
|---|
| UGC | User Generated Content | Kullanıcı tarafından üretilen içerik. Müşteri yorumları, fotoğrafları, videoları. |
| UPC | Universal Product Code | ABD barkod standardı (12 haneli). Uluslararası satış için gerekli. |
| Upsell | Üst Satış | Müşteriye daha pahalı veya gelişmiş versiyon önerme. "Daha büyük boy sadece +30 TL." |
| UX | User Experience | Kullanıcı deneyimi. Web sitesinin kullanım kolaylığı, hız, tasarım kalitesi. |
| White Label | Beyaz Etiket | Bir üreticinin ürününe kendi markanızı koyarak satma. Private label'a benzer ama daha az özelleştirme. |
| WMS | Warehouse Management System | Depo yönetim sistemi. Stok takibi, raf yönetimi, paketleme süreçlerini optimize eder. |
Sonuç
E-ticaret terminolojisini bilmek, sektörde başarılı olmanın ilk adımıdır. Bu sözlükteki terimleri öğrenerek pazaryeri raporlarını daha iyi anlar, pazarlama stratejilerinizi daha bilinçli kurarsınız. Sözlüğü referans olarak kaydedin ve karşılaştığınız yeni terimleri buraya ekleyin.
